Idee per fidelizzare i clienti nelle piccole attività locali
I consigli che leggi qui sotto non servono a nulla se non hai alle spalle una solida strategia di fidelizzazione che ti permette di capire cosa fare, come farlo, perché farlo e come misurare i risultati.
Ricordati che per fare qualsiasi cosa devi avere l'autorizzazione esplicita delle persone e che tutto sia a norma di privacy e GDPR.
Quali strumenti puoi usare per fidelizzare i clienti?
- Crea un database di contatti da usare con Newsletter, SMS, Whatsapp, Telegram e simili.
- Crea un sistema di fidelity card fisico e digitale che permetta di avere vantaggi, accumulare punti, ottenere regali, omaggi, gift card.
- Usa un CRM per tenere traccia di tutte le informazioni e crea comunicazioni automatiche, ma personalizzate.
- Usa il mailing cartaceo, che se fatto come si deve funziona ancora molto bene.
- Crea un gruppo su Facebook riservato dove condividi con loro e li rendi partecipi del tuo lavoro.
Fai sentire il tuo cliente unico, coccolato, crea comunicazioni personalizzate. proposte esclusive e riservate.
Questo non vuol dire fare sempre sconti e regali, anzi andrebbero usati con parsimonia altrimenti si "abituano male".
Ti faccio qualche rapido esempio applicabile a più settori:
- Proponi anteprime esclusive di prodotti non ancora disponibili a tutti nel tuo punto vendita.
- Crea eventi privati, riservati, a cui possono partecipare solo i clienti.
- Invita a provare nuovi servizi, nuovi trattamenti, nuovi piatti, nuovi ingredienti, sempre prima di proporlo a tutti gli altri.
- Crea momenti di shopping privato dove il cliente è al centro dell'attenzione.
- Se proprio vuoi, fai sconti, promozioni, regala gift card oppure omaggi, magari nel giorno del compleanno o di una occasione speciale.
- Poni degli obiettivi da raggiungere, fai in modo che il cliente non possa rinunciare, sfidalo ad arrivare sempre più avanti.
Altre possibilità? Certo, basta ascoltare i clienti per capire quali sono i piccoli desideri, bisogni, necessità, che puoi soddisfare con qualcosa di esclusivo.
I clienti sono una fonte incredibile di informazioni ed idee, bisogna essere capaci di ascoltarli e capire cosa si può fare per creare un legame sempre più forte.
Hai una strategia per fidelizzare i tuoi clienti?
Cosa stai facendo per farli acquistare più spesso nel tuo negozio, ristorante, bar, locale, al tuo banco del mercato?
Se non hai idea da dove iniziare, creaimo insieme la tua strategia per fidelizzare i clienti e migliorare le vendite della tua attività locale.
Compila la scheda che trovi qui sotto con tutte le tue informazioni, scrivimi e parliamone.
